Privacidad
La política de privacidad explica qué datos tratamos; estos términos explican cuándo necesitamos esos datos para administrar tu cuenta. Ambas páginas se leen juntas cuando hay verificación o consulta de identidad.
LEGAL REFERENCE
Reglas claras para abrir tu cuenta
5radio reúne casino en vivo, tragamonedas y apuestas bajo términos que explican cómo se activa, usa y mantiene tu cuenta. Léelos antes de abrir tu cuenta para saber...
Cuenta y accesoReglas del lobbyCambios comunicadosSoporte en español
7 cláusulas que ordenan tu acceso
Estos términos regulan tu relación con 5radio cada vez que creas una cuenta, entras al lobby, participas en una mesa en vivo como Lightning Roulette, abres Aviator o revisas movimientos vinculados a tu saldo. El acceso se ofrece solo en regiones con soporte y donde la ley local lo permite; si tu ubicación, datos o medio de verificación no cumplen, podemos pausar
funciones hasta revisar el caso. También explicamos cómo tratamos cambios de contraseña, sesiones abiertas, promociones como el bono de bienvenida y reglas específicas de cada proveedor, incluidas Evolution Gaming y JILI. Al continuar, aceptas que las condiciones publicadas en esta página son el punto de referencia para resolver dudas de uso, pagos, seguridad y cierre de cuenta.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CONTACTO DE CUENTA
Soporte legal antes de apostar
Si una cláusula no te queda clara, escríbenos antes de confirmar tu cuenta o usar saldo. Nuestro equipo revisa el tema con el texto vigente, tu historial de sesión y los datos...
Chat en cuenta
Cuando ya ingresaste, el chat permite revisar preguntas sobre aceptación de términos, cambios recientes o bloqueo temporal. Te pediremos datos mínimos para ubicar tu cuenta y responder sin exponer saldo o documentos.
Correo de soporte
Para consultas extensas, envía el punto exacto de los términos que quieres aclarar. Así podemos contestar con referencia a la cláusula aplicable y dejar registro escrito de la conversación.
Centro de cuenta
Dentro de tu perfil verás avisos sobre reglas aceptadas, datos pendientes y acciones necesarias. Ese espacio ayuda a confirmar si una condición afecta el acceso, el retiro o una promoción activa.
CONTROL DEL TEXTO
Edición legal revisada cada cambio
No tratamos estos términos como relleno de página. Cada ajuste se contrasta con operación, soporte y seguridad para que el texto coincida con lo que ocurre al usar 5radio desde México, en...
Fecha de vigencia visible
Cuando modificamos una condición relevante, mostramos la versión aplicable para que sepas qué texto rige tu cuenta. Si sigues usando 5radio, esa continuidad se interpreta conforme a la versión publicada.
Lenguaje de cuenta real
Redactamos las cláusulas con nombres que ves dentro del sitio: saldo, sesión, verificación, retiro y proveedor. Evitamos fórmulas confusas para que puedas relacionar la regla con una acción concreta.
Revisión operativa
Antes de cambiar una regla, verificamos cómo afecta el lobby, las mesas en vivo, las tragamonedas y el sportsbook. El objetivo es que el contrato refleje el funcionamiento real del producto.
Registro de aceptación
Guardamos eventos de aceptación, inicio de sesión y cambios de credenciales para resolver disputas sobre el uso de cuenta. Ese registro se usa solo para administrar la relación contractual contigo.
Criterio para proveedores
Los estudios como Evolution Gaming y JILI pueden tener reglas propias de ronda. Nuestros términos explican cómo se integran esas reglas cuando eliges un título dentro de 5radio.
Soporte en español
Atendemos consultas de términos en español de México, con ejemplos de acceso local y referencias de pago permitidas. Así la respuesta no depende de traducciones sueltas ni de frases genéricas.
POLÍTICAS ALINEADAS
Un mismo criterio en cada política
Los términos no trabajan solos. Se conectan con privacidad, reglas promocionales y seguridad de cuenta para que una misma acción tenga tratamiento consistente en todo 5radio. Esta sección explica cómo se mantiene...
Promociones
Si revisas el bono de bienvenida, los términos generales indican qué aceptación de cuenta se requiere. Las reglas específicas de la promoción completan condiciones de uso, plazos y posibles restricciones.
Pagos locales
OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi aparecen como referencias operativas, pero estos términos fijan responsabilidades: datos correctos, comprobantes válidos, revisión de movimientos y condiciones para procesar retiros.
Seguridad
Las medidas de acceso, contraseña y sesión se apoyan en estos términos. Si detectamos actividad inusual, podemos solicitar verificación adicional antes de permitir cambios sensibles dentro de la cuenta.
Reglas de juego
Cada ronda de Lightning Roulette, Aviator o tragamonedas aplica sus propias mecánicas. Estos términos explican cómo se reconocen resultados, interrupciones técnicas y registros generados por el proveedor.
Comunicación
Cuando enviamos avisos sobre cambios de términos, usamos canales asociados a tu cuenta. Mantener datos actualizados ayuda a que recibas mensajes relevantes sobre condiciones que pueden afectar tu acceso.
Cierre de cuenta
Si decides cerrar tu cuenta, los términos describen saldos, revisiones pendientes y datos que debemos conservar por motivos administrativos. El cierre no elimina obligaciones previas ni movimientos aún sujetos a revisión.
6 señales del contrato en pantalla
Al usar 5radio, varias partes del contrato aparecen dentro del flujo de cuenta. No necesitas adivinar dónde aplica una regla: los avisos, casillas, sellos de versión...
Casilla de aceptación
Antes de completar el alta, la casilla confirma que leíste y aceptaste estos términos. Si el texto cambia de forma relevante, podemos pedir una nueva aceptación antes de continuar usando funciones clave.
Aviso de versión
La versión vigente se muestra para que identifiques el texto aplicable. Cuando consultes una duda con soporte, esa referencia ayuda a ubicar la regla exacta sin mezclar condiciones anteriores.
Mensajes en el lobby
Algunas reglas aparecen cerca de Aviator, Lightning Roulette o salas de tragamonedas cuando afectan una ronda o función. Esos mensajes no sustituyen los términos, pero los aterrizan en el momento correcto.
Panel de cuenta
Tu panel muestra verificaciones pendientes, datos de contacto y avisos de acceso. Cada elemento se relaciona con obligaciones descritas en estos términos, como mantener datos correctos y proteger tus credenciales.
Historial de movimientos
Los registros de saldo, apuestas y retiros ayudan a aplicar reglas sobre errores, demoras o revisiones. Si surge una diferencia, usamos ese historial junto con los términos para analizar el caso.
Enlace permanente
Mantenemos esta página disponible desde el sitio para que puedas consultarla antes de entrar al lobby o al contactar soporte. La referencia estable evita depender de capturas antiguas o mensajes incompletos.
Preguntas clave antes de entrar al lobby
Los aceptas al crear tu cuenta, marcar la casilla correspondiente o seguir usando el sitio después de un aviso de cambio. Esa aceptación rige tu acceso al lobby, saldo y funciones vinculadas.
Sí, podemos actualizarlos cuando cambian funciones, proveedores, procesos de seguridad o requisitos operativos. Si el ajuste es relevante, mostraremos aviso dentro del sitio o mediante canales asociados a tu cuenta.
Las reglas del proveedor aplican a la ronda específica, mientras estos términos regulan tu relación con 5radio. En caso de duda, revisamos ambos textos y el registro técnico de la jugada.
Sí, en la medida en que afectan obligaciones de cuenta, comprobantes, revisión de saldo y retiros. OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se tratan conforme a disponibilidad y validación operativa.
Una promoción puede tener reglas adicionales, como vigencia, requisitos de cuenta y condiciones de uso. Estos términos generales siguen aplicando, incluso cuando revisas el bono de bienvenida o torneos semanales.
Contáctanos antes de aceptar o continuar usando saldo. Indica la cláusula, tu duda y el contexto; así soporte puede responder con base en la versión vigente de los términos.